Nagyon köszönjük, hogy a Fujitsu Technology Solutions minőségi termékének megvásárlása mellett döntött. Termékeinket úgy fejlesztettük ki, hogy azok megfeleljenek a magas műszaki és minőségi követelményeknek. Hogy pedig a minőség is biztosítva legyen, termékeink felhasználói számára a következő feltételek mellett érvényes garanciát adunk; a felhasználó abban az esetben jogosultigénybe venni ezt a garanciát, ha a megvásárolt termék anyag- vagy kidolgozási hibákat mutat .A Fujitsu Technology Solutions termékre vonatkozó garancia pontos módját valamint annak időtartamát a termékhez mellékelt Garanciaismertető tekinti át. Amennyiben Ön olyan országban vásárolta a készülékét, amelyben a garanciaismertető nem szabályozza a követendő eljárást, a garancia módját és időtartamát azon a számlán ill. szállítólevélen lehet olvasni, amelyet a termékeladásakor adtak át a felhasználónak. Őrizze meg jól ezeket a dokumentumokat.

Az adott garancia alapját az a kötelezettség képezi, amelyet a Fujitsu Technology Solutions, mint gyártó önként, saját maga vállalt az új készülékek első vásárlójával szemben. AQ garancia nem érvényes az olyan készülékekre, amelyeket a Fujitsu Technology Solutions használt készülékként hozott forgalomba. Emellett a Vevő olyan törvényes igényeket is támaszthat, amelyeket az itt közölt garancia feltételek nem korlátoznak. A garancia alapján nem érvényesíthetők az itt ismertetettől eltérő, vagy azokon túlmenő igények. Ettől függetlenül a gyártói garancia mellett esetleg létezhetnek a Fujitsu Technology Solutions termékek forgalmazó partnerei vagy harmadik fél általvállalt egyéb garanciák is, amelyeket kizárólag velük szemben lehet érvényre juttatni. A Fujitsu Technology Solutions termékek forgalmazó partnereitől felár ellenében Service Top Up szolgáltatások is megrendelhetők, amelyekkel kibővíthető a garancia hatóköre és időtartama. Erről a garancia feltételek végén lehet többet olvasni.

Jótállási feltételek

A garancia azzal a nappal indul, amelyen a Vevő első alkalommal megvásárolta a terméket a kereskedőtől (az eredeti vételi bizonylat vásárlási dátuma ill. az eredeti szállítólevél dátuma). Kérjük,legyen figyelemmel arra, hogy garanciális igényét az eredeti vásárlási bizonylat-, illetve az eredeti szállítólevél ellenében érvényesítheti. Ezért a garancialevéllel együtt őrizze meg vásárlási bizonylatát, illetve szállítólevelét is.

A vételi bizonylaton/szállítólevélen szerepelnie kell a készülék elnevezésének és a készülékazonosító számának.
A garanciaigényeket a hiba megállapítása után haladéktalanul érvényre kell juttatni a Fujitsu Technology Solutions Help Desk szolgálatánál illetőleg a forgalmazó- vagy szerviz partnerénél. A Help Desk szolgálat telefonszámait a termékhez mellékelt lap sorolja fel. A jelenleg érvényes telefonszámokat a http://ts.fujitsu.com/support/helpdesk.html honlapon is olvasni lehet.

A nyújtandó szolgáltatások köre

Eltérő szabályozás hiányában a garancia az anyagban és kidolgozásban a mindenkori garanciálisidőn belül jelentkező minden hibára kiterjed. A következőkben ismertetjük részletesen a Garanciaismertető alapján, hogy az Ön termékéhez milyen garancia tartozik és mennyi ideig van érvényben. Amennyiben a készülékét olyan országban vásárolta, amely nem szerepel a garancia ismertetőben, a garancia módját és időtartamát az eredeti számlán ill. az eredeti szállítólevélen lehet elolvasni.

Nem esnek garancia alá azok a hibák, amelyek a szabályszerűnek mondottól eltérő üzemeltetésből erednek. Szabályszerű üzemeltetés alatt értjük azt, amikor a terméket olyan feltételek között üzemeltetik, amelyeket az üzemeltetési utasításban ill. a termék dokumentációjában adtunk meg. A garancia a hardware működési jellemzőinek és annak az állapotnak helyreállítására vonatkozik,amelyben az eredeti termék a hiba jelentkezése előtt volt. Ennek megítélésénél elegendő, ha az illető termék a Fujitsu Technology Solutions által a termék adatlapján az eredeti termékre adott adatok bevizsgálási követelményeit teljesíti. A Fujitsu Technology Solutions által nyújtott garancia nem vonatkozik az ügyfél adatainak-, vagy a szoftverének visszaállítására.

Erre a fenn említett és az alább következőkben részletezett garanciák keretében a Fujitsu Technology Solutions választásától függően javítás vagy csere útján kerül sor. Anyag- és/vagy kidolgozási hibaesetén a hibás alkatrészeket új vagy újszerű alkatrészekkel cseréljük ki. Adott esetben az egészkészítménynek ugyanolyan-, vagy működésileg azonos értékű másik készítmény cserélésére kerül sor. A nyújtandó garancia értéke minden esetben a hibás termék értékére szorítkozik. A garancia keretében valamely termékből kiszerelt hibás alkatrészek a Fujitsu Technology Solutions tulajdonába kerülnek és azokat a vevőnek adott esetben meg kell őriznie. Ha az ilyen alkatrészeket kérésre nem lehet kiszolgáltatni a Fujitsu Technology Solutions vállalatnak, a Fujitsu Technology Solutions jogosult leszámlázni a nekik megfelelő összeget.
Amennyiben valamely Fujitsu Technology Solutions termékbe garancia esetén eredetiFujitsu Technology Solutions alkatrészeket építenek be, azokra csak a megjavított készülék garancia idejéből hátralévő időre érvényes a garancia.
Adattároló közegeknél csak az itt közölt garancia feltételekben külön ismertetett korlátozott terjedelmű garancia érvényes, függetlenül attól, hogy mire terjedt ki a garancia a rendszernél. A Fujitsu Technology Solutions vagy meghatalmazott szerviz partnere csak a helyi szinten rögzített munkaidő alatt nyújt garanciális szolgáltatásokat. A munkaidő az országos vagy területi szokásoknak megfelelően más és más lehet.

A Fujitsu Technology Solutionsnek minden esetben jogában áll a meghibásodást oly módon elhárítani, hogy eljuttatja Önnek a cserealkatrészt vagy részegységet, és Ön a Fujitsu Technology Solutions által rendelkezésre bocsátott útmutató alapján elvégezteti a kicserélést, a beszerelést vagy a csatlakoztatást. Ennek előfeltétele, hogy az érintett alkatrész illetve részegységek alkalmasak az ily módon történő kicserélésre. Amennyiben nincs kifejezetten másként meghatározva, az FSC bármikor kérheti a meghibásodott illetve kicserélt alkatrész vagy a kicserélt részegység visszaküldését.

A garancia egyes fajtáinak ismertetése

Pótalkatrészek szavatolása 

A Help Desk-el folytatott előzetes egyeztetés után az ügyfél a hibás készülékét beviszi az egyik Fujitsu Technology Solutions által megjelölt minősített márkaszervizbe (márkaszerviz, vagy javítóközpont). Garancia esetén a Fujitsu Technology Solutions magára vállalja a hibamegszüntetéséhez szükséges anyag és/vagy pótalkatrész költségét. A ráfordított munkaidő,valamint a szerviz üzembe (szerviz partnerhez vagy javító központba) történő oda- és visszaszállítás költségeit és annak kockázatát a Vevő viseli.

Beszállításhoz kötődő jótállás

A Help Desk-el folytatott előzetes egyeztetés után az ügyfél a hibás készülékét beviszi az egyik Fujitsu Technology Solutions által megjelölt minősített márkaszervizbe (márkaszerviz, vagy javítóközpont). Garanciális esetben a Fujitsu Technology Solutions átvállalja a ráfordított munkaidő és az anyag- vagy pótalkatrész szükséglet költségeit.
A minősített márkaszervizhez történő el- és visszaszállítás költségei (márkaszerviz, vagy javítóközpont) az ügyfelet terhelik és annak kockázatát az ügyfél viseli.

Komponensek korlátozott beszállítási garanciája

A következő komponenseknél térhet el a garancia mértéke annak a termékétől, amellyel együtt lettek az illető komponensek beszerezve. Azt, hogy az alábbi elemekre vállalt garancia időtartamában esetleg vannak-e megszorítások, a mellékelt garanciaokmányban vagy az eredeti számlán ill. eredeti szállítólevélen lehet olvasni.

• Noteszgép billentyűzet/Touchpad
• akkumulátorok, telepek
• Külső hangszórók, mikrofon, fejhallgató

Ne feledje, hogy a rendszert alkotó elemeknél esetleg más gyártó által vállalt külön garancia is Ha kérdései vannak, forduljon valamelyik Help Desk szolgálathoz (a Help Desk szolgálatok felsorolását lásd a mellékletben vagy a www.fujitsu-siemens.com/helpdesk Internet lapon).

"Vissza a gyártónak" garancia (beküldési garancia)

Az ügyfél telefonon bejelenti hibás készülékét a Help Desk-nél. Ha a Help Desk szolgálat netán nem tudna segíteni telefonon át az üzemzavar kiküszöbölésében, tájékoztatja a Vevőt, hogy a Fujitsu Technology Solutions melyik szerviz partnerének küldheti el a készülékét. Ilyenkor a Vevő felel a termék elküldéséért és a biztosításáért és ennek költségei is őt terhelik. Garancia esetén a Fujitsu Technology Solutions viseli a szükséges anyag ill. pótalkatrész és a ráfordított munkaidő, valamint a készüléknek a Vevőhöz vagy az illető országon belül, ahol a Fujitsu Technology Solutions szervizpartnere található, valamely más helyre történő eljuttatásának költségét.

Collect-&-Return garancia

Az ügyfél telefonon bejelenti hibás készülékét a Help Desk-nél. Ha a Help Desk esetleg nem tudja elhárítani a hibát telefonon keresztül, érte megy a készülékért és javítás végett beszállítja valamelyik Javító Központba. A javítás megtörténte után visszaviszi a készüléket a Vevőnek. A Fujitsu Technology Solutions maga viseli az elszállítás, a szükséges anyag ill. pótalkatrész és a ráfordított munkaidő valamint a készülék visszaszállításának költségeit.

Jótállás helyszíni szolgáltatással

Az ügyfél telefonon bejelenti hibás készülékét a Help Desk-nél. Ha a Help Desk szolgálat telefonon keresztül adott segítségével nem lehetett elhárítani az üzemzavart, a Fujitsu Siemens szervizpartnere a vevő lakóhelyén/telephelyén szünteti meg a hibát.

A helyszíni szervízelésnek előfeltétele, hogy a vevő lakóhelye/telephelye legfeljebb 50 km-re vagy autóval egy órányi járásra legyen a Fujitsu Technology Solutions szerviz partnerének vagy a Fujitsu Technology Solutions javító központjának székhelyétől. Hosszabb kiszállási út esetén a Fujitsu Technology Solutions fenntartja magának a jogot, hogy az utazás és az utazási idő költségét a Vevővel történt megbeszélés alapján külön kiszámlázza vagy ha a Vevő küldte be a készüléket, a Fujitsu Technology Solutions központi Javító Központjában javítsa meg. Ez utóbbi érvényes arra az esetre is, ha a helyszínen történő javítás netán nem lenne lehetséges.

A szervizterülettel kapcsolatos kérdések megválaszolásában a Help Desk szolgálatunk szívesen a rendelkezésére áll. A Help Desk szolgálat telefonszámait a termékhez mellékelt lap sorolja fel. A jelenleg érvényes telefonszámokat a www.fujitsu-siemens.com/helpdesk honlapon is olvasni lehet. Garancia esetén a Fujitsu Technology Solutions 50 km-es körzetig magára vállalja a munkavégzésre és utazásra ráfordított idő, az esetleg szükségessé vált szállítás és a szükséges anyag vagy pótalkatrész költségeit. Ha a helyszíni szervizzel társuló garancia teljesítése ráadásul meghatározott időt vesz igénybe, a szerviz partner ezen idő alatt általában kiszáll a Vevőhöz. A teljesítési idő közvetlenül azután következő munkanappal indul, hogy a Vevőnek sikerült bejelentenie a hibáskészülékét a Help Desk szolgálatnál.

Adattároló közegek korlátozott garanciája

Az adathordozókra korlátozott garancia vonatkozik. A Fujitsu Technology Solutions a vásárlást követő hat hónapon belül kicseréli az adathordozókat, amennyiben azokat a Fujitsu Technology Solutionsszállította a termékével együtt és amelyek már a kiszállításukkor fizikai hibát mutattak. Maga a szoftver nem tárgya a garanciának.

Eljárás garanciális esetben

A következők tájékoztatják Önt arról, hogy mit tegyen garancia iránti igényének érvényesítése érdekében.
Ha a Fujitsu Siemens terméke a várakozás ellenére netán hibát mutatna, először forduljon a Fujitsu Technology Solutions Help Desk szolgálatához. Ottani munkatársaink segíteni fognak Önnek abban,hogy megállapíthassa a hibákat és hibás működéseket. Számos esetben már telefonon át is eltudják hárítani az üzemzavart.
A Help Desk szolgálat telefonszámait a termékhez mellékelt lap sorolja fel. A jelenleg érvényes telefonszámokat a www.fujitsu-siemens.com/helpdesk honlapon is olvasni lehet. Kérjük, hogy mielőtt felhívja a Help Desk hibabejelentőt helyezze készenlétbe a következő információkat:

• Az Ön neve, címe, postai irányítószáma és az a telefonszám, amelyen Ön elérhető
• a modell megnevezése, a cikkszám és a készítmény sorozatszáma
• dátum és a hely, ahol a készítményt vásárolta
• a probléma rövid leírása.

Kérjük, hogy garanciális esetben legyenek Önnél mindig kéznél azok az eredeti CD lemezek,amelyekkel a gyárilag előre telepített eredeti konfiguráció helyreállítható. A Help Desk egyezteti Önnel a további teendőket.

Ebből az alkalomból is szeretnénk utalni rá, hogy a garancia esetén Ön által megadott adatokat a minőségbiztosítás céljából tároljuk. Ezeket az adatokat a garanciális eset lebonyolításának keretében szerviz személyzetünk és meghatalmazott szerviz partnereinek teljesítményének ellenőrzésére használjuk fel. Ezt azért tesszük, hogy a Fujitsu Technology Solutions vállalatcsoport ésleány- valamint anyavállalatainak keretében működő szerviz partnereinknél biztosítsuk a szerviz magas minőségi szintjét. Előfordulhat, hogy ebből a célból szakképzett és megfelelően megbízott harmadik félnek is átadjuk az adatokat.

Ha Ön egyes esetekben netán nem szeretné, ha a személyével kapcsolatos adatait a garanciáliseset lebonyolításán túlmenően tárolnánk, felhasználnánk és/vagy az említett minőségbiztosítási intézkedések keretében továbbadnánk, ezt bármikor közölheti velünk, ha felhívja a Help Desk szolgálatunkat.

Számítógépes hardver vagy szoftver használatakor ajánlatos rendszeres adatmentést végezni.Nálunk különösen a szerviz tevékenységeket megelőzően minden körülmények között tilos az adatmentés, mivel nem biztosítható minden esetben, hogy a szerviz bekapcsolás miatt ne vesszenek el adatok. Ne feledje, hogy a teljes adatmentés felelősségét, ide értve az alkalmazói és operációs rendszer- szoftvert is, kizárólag Ön, mint a készülék használója és alkalmazója, viseli. A Fujitsu Technology Solutions kifejezetten kizárja a felelősségét, ha a garancia nyújtásának keretében adatok és információ vész el.

Jogkizárások a garancia terén

Nem esnek garancia alá a következők:

• a termék jellegében mutatkozó jelentéktelen hibák vagy eltérések, amelyek a készülék értékére és rendeltetésszerű használatára nézve lényegtelenek
• BIOS-, eszközvezérlő- vagy szoftver frissítések/bővítések rendelkezésre bocsátása és telepítése
  Biztonsági funkciók visszaállítása, jelszó törlése stb.
• a Vevő saját adatainak vagy szoftverjeinek elmentése vagy visszaállítása (pl. a rendszer szempontjából lényeges fájlok törlése, hibás rendszerbeállítások vagy önmagát sokszorozó programok, pl. számítógépes vírusok) miatt többé már nem futtatható szoftver/operációs rendszerek újratelepítése
• a rendszerbe betagolt, merevlemezre felvett vagy a készülékkel együtt szállított szoftver megszakításmentes vagy hibátlan futása, valamint az ilyen szoftverek illetve azok termékdokumentációjának minősége, teljesítménye, értékesíthetősége vagy bármilyen célra történő alkalmassága, még akkor is, ha azt a Fujitsu Technology Solutions valamelyik termékével együtt adathordozók,
• LCD háttérvilágítások, plazma képcsöves/KSCS-es monitorok képcsövein jelentkező, elhasználódásra utaló jelek (beégések vagy fényerő csökkenések)
• elhasználódott telepek pótlása
• fogyó alkatrészek és elhasználódó anyagok (pl. nyomtató patronok)
• csökkent kapacitású akkumulátorok
• pixel hibák noteszgépek ISO 13406-2 szerinti II-es hibaosztályába eső kijelzőin és LCD Képernyőkön

Továbbá, nem terjed ki a garancia azoknak az üzemzavaroknak megállapítására éselhárítására, amelyeket a következők valamelyike okozott:

• a Vevő vagy harmadik fél szakszerűtlenül vagy az elvárhatótól eltérő módon használta vagy kezelte a készüléket (pl. eltörte az LCD-t, mechanikusan megrongálta a készüléket, hibát idézett elő a kábeleken vagy csatlakozódugókon); szakszerűtlen kezelésnek számít különösen,amikor nem a termék kézikönyvében előírtak szerint jár el
• erőhatalom (villámcsapás, árvíz, háború vagy hasonló)
• elszennyeződés (egér, szalagos hajtóművek stb.)
• rendkivüli környezeti hatások (túlfeszültség, mágnes mezők vagy hasonlók) vagy
• egyéb, a Fujitsu Technology Solutions által nem védhető körülmények.

A garanciaigény megszűnik,

• ha a Vevő olyan alkatrészekkel, komponensekkel vagy periféria készülékekkel látja el vagy használja a Fujitsu Technology Solutions termékeit, amelyeknek használatát a Fujitsu Technology Solutions nem engedélyezte a konkrét alkalmazásnál,
• amennyiben a terméken a Fujitsu Technology Solutions által meg nem hatalmazott személyek nyújtanak szerviz szolgáltatásokat/végeznek javításokat vagy eszközölnek egyébváltoztatásokat,
  kivéve, ha a hibát igazolhatóan nem ezek az események idézték elő vagy ha a hiba nem azok következtében lépett fel.

Felelősség korlátozása

A felsorolt garanciális feltételeken túlmenő igények kizártak a garancia iránti jogosultságból,amennyiben a mindenkor alkalmazott helyi jogszolgáltatás a Fujitsu Technology Solutions számára kényszerítő erejű törvényi kötelezettséget, vagy szavatosságot nem ír elő. Ez elsősorban következmény jellegű károkra, elmaradt jövedelemre, vagy információ vesztésre, vagy üzemkimaradás térítésére vonatkozik.

Az érvényes jog

A garanciát annak az országnak az érvényes jogrendje szabályozza, amelyben a felhasználó a terméket első alkalommal megvásárolta; a garanciát azzal összhangban kell értelmezni. A nemzetközi árueladási szerződésekre vonatkozó megállapodás itt nem kerül alkalmazásra.

További szolgáltatások

Ezzel összefüggésben szeretnénk utalni a Top Up Services ajánlatunkra, amelyekkel a Fujitsu Technology Solutions termékek vevőszolgálatának kibővítése érhető el. Ezzel kapcsolatban a Fujitsu Technology Solutions Help Desk szolgálatától vagy a Fujitsu Technology Solutions termékek forgalmazó partnereitől kaphat részletes felvilágosítást.
A Fujitsu Technology Solutions Keretkitöltési szolgáltatása az itt ismertetett feltételek mellett vehetőigénybe, de ezek köre tovább bővülhet.
A Fujitsu Technology Solutions Keretkitöltési szolgáltatásának érvényes feltételeit a Keretkitöltési szolgáltatás megvásárlásakor adjuk át Önnek vagy azokat a Fujitsu Technology Solutions értékesítőpartnerénél is beszerezhető.