Eszkalációs menedzsment
Az eszkalációs menedzsment egy folyamat az adatközponti műveleteken belül. Olyan problémák kezelésére szolgál, amelyek nem oldhatók meg az első szintű támogatás során. Biztosítja a problémák időben történő és hatékony megoldását azáltal, hogy azokat magasabb szintű szakértői csoportokhoz továbbítja.