Key Performance Indicator (KPI)

A key performance indicator (KPI) vagy teljesítménymutató egy mérhető érték, amely azt mutatja meg, hogy egy vállalat milyen hatékonyan éri el a fő üzleti célkitűzéseit. Az adatközpontok a KPI-kat alkalmazzák a hatékonyság, megbízhatóság és ügyfélszolgálat területén kitűzött célok elérésének kiértékelésére.