Workflow Automation (Munkafolyamat-automatizálás)

A workflow automation, magyarul munkafolyamat-automatizálás, a munkafolyamatok, azaz az üzleti vagy szervezeti feladatok, tevékenységek, és döntéshozatali folyamatok informatikai eszközökkel és szoftverekkel való támogatását és automatizálását jelenti. Az automatizálás célja, hogy csökkentse vagy teljesen kiküszöbölje az emberi beavatkozás szükségességét a rutinszerű és ismétlődő feladatok elvégzésében, ezzel növelve a hatékonyságot, csökkentve a hibák lehetőségét és optimalizálva az erőforrások felhasználását.